Medewerker Customer Service Hengelo

Inland Terminals Group (ITG) verbindt de binnenwateren om duurzaam en efficiënt containertransport te realiseren. Met de voordelen van ons sterke netwerk en ruim dertig jaar ervaring en expertise, vervoeren wij jaarlijks ruim 500.000 containers voor import en export van en naar de havens van Rotterdam en Antwerpen. Onze terminals liggen verspreid door heel Nederland en België. De ITG groep bestaat momenteel uit MCS, BCTN en CTT, we opereren vanuit 17 inland terminals. Daarmee zijn we de grootste speler in de Benelux.

Voor onze locatie in Hengelo zoeken wij een:

Medewerker Customer Service regio midden (fulltime)

Als Medewerker Customer Service ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je zorgt ervoor dat klantvragen snel en efficiënt worden beantwoord en dat problemen professioneel worden opgelost. Je werkt nauw samen met verschillende afdelingen binnen het bedrijf om een uitstekende dienstverlening te garanderen en klanttevredenheid te waarborgen. 

Wat ga je doen: 

• Je verwerkt transportopdrachten in onze systemen, bevestigt orders en zorgt voor een nauwkeurige administratieve afhandeling. 
• Beantwoorden van vragen en verzoeken van klanten via telefoon, e-mail en andere communicatiekanalen. 
• Je bewaakt de voortgang van zendingen en informeert klanten proactief bij afwijkingen of vertragingen. 
• Oplossen van klachten en problemen op een klantvriendelijke en efficiënte manier. 
• Je signaleert commerciële kansen en speelt in op de behoeften van klanten. 
• Bijdragen aan het verbeteren van interne processen en procedures om de dienstverlening te optimaliseren.

Wat vragen we van je: 

• Minimaal een MBO4 opleiding, bij voorkeur in een logistieke of commerciële richting. 
• Je brengt aantoonbare ervaring mee in een klantgerichte rol, bij voorkeur binnen de logistieke branche. 
• Je bent klantgericht, denkt in oplossingen en handelt proactief.  
• Je werkt gestructureerd en nauwkeurig, met een sterk oog voor detail. 
• Je stelt zelfstandig prioriteiten en presteert goed in een dynamische omgeving. 
• Je communiceert helder en weet makkelijk te schakelen met klanten en collega’s. 

Wat bieden wij: 

• Marktconforme arbeidsvoorwaarden cao-beroepsgoederenvervoer 
• Vers fruit op het werk 
• Een klein, betrokken team 
• Een uitdagende en afwisselende functie binnen een groeiend en innovatief bedrijf 
• Gebruik van fitnessfaciliteiten op locatie 
• Wekelijks eten we een broodje met z’n allen 

Interesse? 

Ben je enthousiast geworden naar het lezen van bovenstaand profiel? Dan komen we graag met jou in contact! Stuur je sollicitatie naar Ymie Meulenaar, Corporate recruiter via solliciteren@inlandterminalsgroup.com 

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.